Наши специалисты

Туризм – это не работа, а жизнь. Только влюбленные в жизнь, увлеченные миром и открытые люди могут дарить радость путешествий другим. Поэтому отдельная гордость и главный капитал компании – это ее специалисты. Как туризм в целом, коллектив «Спутника» представлен прекрасной половиной человечества. Но не просто женщинами, а самыми опытными, доброжелательными, элегантными и красивыми. За долгие годы работы на рынке в компании сформировался высокопрофессиональный коллектив. Многие пришли в «Спутник» после окончания ВУЗа и начинали свой путь с экскурсоводов, референтов, помощников операторов...

Наверное, только «Спутник» может похвастаться специалистами, проработавшими в туризме более 20 лет и для которых работа в компании стала важнейшим этапом жизни.

Директор по развитию круизных маршрутов – Сурина Татьяна Ивановна пришла в «Спутник» в 1980. после окончания РГУ. Заняв должность менеджера (предварительно проработав ответственным исполнителем, референтом) Татьяна Сурина в период детских школьных каникул отправляла более 50 групп в экскурсионные туры по городам и республикам бывшего СССР. На новогодние праздники под руководством Татьяны Суриной «Спутник» организовывал поездки для впечатляющего и сейчас количества групп школьников, учащихся техникумов  и ПТУ., студентов – более 120 групп. Даже при таких значительных туристических потоках, побывать в Киеве, Тбилиси, Минске, Баку, Ташкенте удавалось далеко не всем желающим. Путевки получали, как правило «лучшие из лучших»: победители соц.соревнований, молодые комсомольцы, лучшие работники...

В 80-х годах Татьяна Сурина организует специальные круизы на теплоходах для воспитанников детских домов, воинов-афганцев, ветеранов Великой Отечественной Войны... «Спутник» реализует и  уникальную круизную программу «Давайте знакомиться» по маршруту Ростов-Москва. Участниками круиза стали более 100 человек. Мотивы у людей были разные: от простого общения и приятного времяпровождения, до поиска своего спутника жизни. Причем несколько браков действительно образовалось благодаря такому объединяющему круизу «Спутника».

Сейчас Татьяна Сурина является настоящим экспертом по Европейским странам и главным специалистом в Ростове по круизам. Она знает практически все о круизных компаниях, плюсах и минусах каждого лайнера, всех деталях маршрутов...Такой профессионализм трудно не оценить, поэтому из года в год она с радостью встречает своих туристов, ставших друзьями и самыми преданными клиентами компании.. Сегодня, обладая почти 30-летним опытом работы и знанием рынка, она помогает компании следовать правильному курсу и держаться на волнах в бурном море туризма...

Лариса Викторовна Холод, окончив как и многие сотрудники «Спутника» геолого-географический факультет РГУ пришла в «Спутник» в 1994 году. Среди первых впечатлений от работы  с клиентами у нее остался  неимоверный интерес к работе и к людям, желание подарить им максимум радости и удобства на отдыхе, а также уверенность в своих силах. О своем любимом направлении- Европе, она завораживающе может рассказывать часами. Ей известны все улочки Парижа, самые «вкусные» кафе и рестораны Испании, неизвестные массовому туристу укромные уголки Мюнхена и Берлина...Разработав уникальные экскурсионные программы с вылетами из Ростова-на-Дону, она вывела на рынок и ввела моду на групповые туры в Европейские страны. Уже стали хорошей традицией «групповые туры с Ларисой Холод», которая каждый раз удивляет своих туристов новой страной или регионом. Вместе с ней впервые жители Южного региона посетили Японию, Китай, открыли для себя США.  Ее доброжелательность и отзывчивость, легкость и теплота вновь и вновь привлекают к ней  людей. Как к хорошему врачу, в ее группу записываются еще за полгода до начала тура. А выбрать тур и приобрести путевку у Ларисы Холод уже является гарантией хорошего отдыха.

В 2006 году Лариса Викторовна становится директором агентства по продажам.

В 1993 году пришла в «Спутник» Титенко Вера Николаевна. Сейчас это один из ведущих специалистов компании по  пляжным направлениям: Турции, Египту, Арабским Эмиратам, Израилю, Тайланду, Греции, Кипру...В 90-е годы она помогала «приучать» людей к комфортабельному и размеренному отдыху в странах, которые целое десятилетие воспринимались нашими согражданами только как поставщики товаров. При ее участие в бурные 90-е годы у людей воспитывались новые  представления о качественном семейном отдыхе заграницей. 

Спутник» собрал лучших специалистов со всего юга России. В коллективе сложилась очень теплая, семейная атмосфера взаимопомощи и поддержки, что приятно удивляет всех новых сотрудников. При этом в компании успешно работают и дополняют друг друга  представители разных поколений. Преемственность поколений, «выращивание» молодых менеджеров в компании, их обучение мэтрами туризма – является залогом обновления и развития компании. Радость путешествий и новых открытий людям дарят как профессионалы с 10-20-летним опытом работы в туризме, так и молодые выпускники ростовских университетов, курируемые мастерами туризма. 

Ведущий специалист по детскому и молодежному отдыху – Ирина Шишлова начинала свою трудовую деятельность в 2005 году с детских туров по России и загранице. Ежегодно эта хрупкая девушка отправляет на отдых  в европейские страны, Турцию, Египет сотни подростков. Вместе с своими молодыми туристами она взрослела, познавала мир, набиралась опыта и теперь является одним из ведущих специалистов по европейским странам.

Анна Симонова также пришла в «Спутник» еще студенткой для прохождения практики, во время которой  и определилась с выбором места своей будущей работы. Как и многих пришедших в «Спутник» ее поразила сплоченность и профессионализм коллектива, разнообразие маршрутов. Изначально Анна работала в секторе внутреннего (российского) туризма. За несколько лет она изъездила и изучила все черноморское побережье, Адыгею, среднюю полосу России и там же приобрела своих первых постоянных клиентов.

Показав отличную работу и зарекомендовав себя с самой лучшей стороны, Анна вошла и  в отдел заграничного туризма. И сейчас она является практически универсальным менеджером, работающим на внутреннем и заграничном направлении.

Специалист нового поколения Марина Касаткина -  решила связать свою жизнь со «Спутником» еще в школьные годы. Мечтая работать в главной туристической компании города, она после уроков продолжала свое профессиональное обучение  в стенах «Спутника». Именно здесь она приобретала первый опыт общения с клиентами, училась терпимости и внимательности, познавала искусство продаж. Со «Спутником» у нее связаны и первые благодарные туристы, первые поездки заграницу, ну и первые заработанные деньги.

Из оператора по бронированию туров по России она выросла в менеджера по странам Европы и популярным пляжным направлениям.

О высоком уровне работы с клиентами говорят и требования, предъявляемые к персоналу. Это и талант в области продаж, коммуникабельность, высокая ответственность, честность, порядочность, профессионализм и стабильность. А корпоративная преданность присуща всем сотрудникам компании изначально и не подлежит сомнению.

Генеральным директором туристической компании «Спутник» вот уже 23 года является Наталия Павловна Пономарева.

За эти годы она успела на себе ощутить всю тяжесть перехода от одной экономической системы к другой.  На ее глазах писалась история советского, а затем и российского туризма. И она  сама  принимала активное участие в создании этой истории.  «Спутник» стал действительно спутником ее жизни. Это  любимое детище, которое, как любой ребенок, растет и развивается, набирает силы и удивляет, иногда огорчает, но чаще радует.  Но это всегда любимое детище, в которое вложена душа и с которым связана вся жизнь. 

Руководить компанией  Наталии Павловне прежде всего помогает чувство ответственности за свою работу, за тот продукт, который предлагает «Спутник». Приятно удивлять и радовать людей, дарить незабываемые минуты отдыха – эта миссия определяет каждый шаг компании. Наталия Павловна создала и определенный знак качества «Спутника», основанный на , профессионализме, уважении к туристам, открытости и честности в отношении к партнерам.